Правила возврата товаров

Правила возврата товаров CRIT

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
   Покупатель имеет право в течение 14 дней с момента получения заказа:
   • обменять товар на другой размер или модель,
   • вернуть товар и получить уплаченные деньги.
   Условия возврата/обмена:
   • товар должен сохранить товарный вид, упаковку и фирменные пломбы CRIT,
   • не должно быть следов эксплуатации,
   • для дизайнерских игрушек и предметов интерьера:
     • оригинальная упаковка должна быть целой,
     • не допускаются следы сборки/разборки.
2. Возврат бракованного товара
   Если товар имеет заводской брак, его можно вернуть при условии:
   • отсутствия повреждений из-за неправильной эксплуатации,
   • решение о возврате принимается после проверки специалистами CRIT.
3. Процедура возврата
   1. Обратитесь в службу поддержки CRIT (через сайт, email или чат),
   2. Предоставьте:
      • фото/видео товара и упаковки,
      • чек или номер заказа,
   3. После подтверждения вам сообщат дальнейшие действия (отправка товара, обмен или возврат денег).
4. Сроки и способы возврата денег
   • При возврате:
     • на карту — до 14 рабочих дней,
     • на электронный кошелёк — до 14 рабочих дней,
     • на расчётный счёт (для юрлиц) — до 14 рабочих дней.
5. Товары, не подлежащие возврату
   • Не принимаются обратно (если не бракованные):
     • нижнее белье и чулочно-носочные изделия,
     • индивидуальные заказы (гравировка, пошив, заказы из-за рубежа).
6. Дополнительные условия
   • При возврате бракованного товара CRIT компенсирует стоимость обратной доставки,
   • Возврат осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ст. 25, 26.1).

Контакты для возврата:
📧 Info@criterium.ru
📞 +7 993 337-60-15
💬 онлайн-чат на сайте